FSTVL•B CASHLESS – REEMBORSAMENT

  • Ja pots sol·licitar el reemborsament íntegre dels diners FSTVL•B CASHLESS que no hagis utilitzat, sense cap cost.
  • Tens fins al divendres 11 d’octubre a les 23.59 per fer la sol·licitud. Un cop superat aquest període, no s’acceptaran sol·licituds de reemborsament.
  • Per sol·licitar el reemborsament, només has d’escanejar el codi *QR de la teva polsera o clicar aquest enllaç i introduir el codi alfanumèric del revers de la teva polsera
  • Les devolucions es faran efectives 10 dies després de rebre la sol·licitud, sempre que s’hagin introduït les dades correctament.

SOL·LICITAR REEMBORSAMENT


L’ús de la polsera FSTVL•B CASHLESS implica l’acceptació d’aquests termes i condicions, els quals formen part integrant de les Condicions Generals de Venda d’entrades del Festival•B.

 

FSTVL•B CASHLESS

  • Ja pots precarregar saldo a FSTVL•B CASHLESS per al Festival•B 2024.
  • Si precàrregues abans del festival, quan facis check-in i recullis la teva polsera, els teus diners estaran automàticament disponibles.
  • Abans de realitzar la precàrrega en línia, assegura’t que els únics tiquets de Festival•B 2024 que tens en el teu compte de DICE són els que utilitzaràs tu mateix. Si tens un tiquet per a una altra persona, hauràs de transferir-lo primer. I si una altra persona té un tiquet per a tu, demana-li que te l’envïi.
  • Dirigeix-te a la plataforma FSTVL•B CASHLESS i:
    1) Introdueix l’adreça d’email associada al teu compte de DICE o el codi alfanumèric del teu tiquet.
    2) Selecciona l’import que desitges precarregar.
    3) Realitza la transacció amb la teva targeta de dèbit o crèdit. Rebràs un email amb la confirmació de la precàrrega.
  • Després del festival, podràs sol·licitar el reemborsament* íntegre dels diners que no hagis utilitzat, sense cap cost.
    * Únicament es farà el reemborsament si es sol·licita dins del termini estipulat

 

PRECARREGAR

 

FSTVL•B CASHLESS

  • FSTVL•B CASHLESS és l’únic mètode de pagament al Festival•B 2024.
  • És 100% gratuït, sense despeses de gestió per recàrregues, pagaments o devolucions.
  • Funciona mitjançant un xip de plàstic integrat a la teva polsera del festival, que obtindràs a l’entrada del Festival•B 2024.
  • NO TIRIS LA TEVA POLSERA DESPRÉS DEL FESTIVAL, la necessitaràs per a sol·licitar el reemborsament dels diners que t’hagin sobrat.


Com carregar saldo durant el festival

  • A través del teu telèfon intel·ligent, escanejant el codi QR de la teva polsera (OPCIÓ RECOMANADA)
  • Al punt FSTVL•B CASHLESS (només en efectiu i sempre en imports múltiples de 5€)
  • Als tòtems d’autoservei (només amb targeta).
  • Paga totes les teves compres festival al festival només escanejant la teva polsera.
  • Pots consultar el teu saldo en qualsevol moment escanejant el codi QR de la teva polsera o als tòtems d’autoservei.

 

Tot el que has de saber

  • Conserva la teva polsera en bon estat. FSTVL•B no es fa responsable de la seva pèrdua. Conté tant els teus diners com la/les teva/teves entrade/s i no podràs accedir al festival sense ella.
  • NO TIRIS LA TEVA POLSERA DESPRÉS DEL FESTIVAL, la necessitaràs per reclamar el reemborsament dels diners que t’hagin sobrat. Sense el codi alfanumèric que hi ha al dors de la teva polsera, no podrem tramitar el reemborsament*.
    *Només es farà el reemborsament si es sol·licita dins del termini estipulat.
  • La teva polsera és personal i intransferible. FSTVL•B es reserva el dret d’admissió en cas que la polsera sembli haver estat tallada, alterada o manipulada.
  • No pots transferir diners d’una polsera a una altra, ni combinar el saldo de més d’una polsera per fer compres.
  • FSTVL•B CASHLESS és l’únic mètode de pagament al Festival•B 2024.
    L’ús del sistema FSTVL•B CASHLESS comporta l’acceptació de les condicions generals de venda i accés de FSTVL•B.


Com sol·licitar el reemborsament després del festival

  • Una cop obert el període de devolucions, podràs sol·licitar el reemborsament íntegre dels diners que no hagis utilitzat, en línia i totalment gratis, escanejant el codi QR de la teva polsera o accedint a aquest enllaç* i introduint el codi alfanumèric de la reva polsera
  • Per sol·licitar el reemborsament, necessitaràs la teva polsera i un email de contacte.
  • No cobrem despeses de gestió pels reemborsaments. El teu propi banc podria cobrar-te comissions en alguns casos.
  • El període de devolucions estarà obert des de les *12h00 del dimarts 1 d’octubre fins al divendres 11 d’octubre a les 23h59. No tramitarem cap sol·licitud de reemborsament rebuda fora d’aquest període. Únicament s’acceptaran sol·licituds de reemborsament en línia i a través del formulari que trobaràs en l’enllaç anterior.
  • El teu reemborsament es tramitarà en un termini de 10 dies a partir de la data de recepció de la teva sol·licitud, sempre que hagis introduït les dades requerides correctament.
    *l’enllaç estarà disponible després del festival, el dimarts 1 d’octubre a les 12h00