FSTVL•B CASHLESS – REEMBOLSO

  • A partir del martes 1 de octubre a las 12:00 puedes solicitar el reembolso íntegro del dinero FSTVL•B CASHLESS que no hayas utilizado, sin coste alguno.
  • Tienes hasta el viernes 11 de octubre a las 23:59 para realizar la solicitud. Una vez superado este periodo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.
  • Para solicitar el reembolso, únicamente tienes que escanear el código QR de tu pulsera o clicar este enlace e introducir el código alfanumérico en el reverso de tu pulsera

  • Las devoluciones se harán efectivas 10 días después de recibir la solicitud, siempre que se hayan introducido los datos correctamente.

SOLICITAR REEMBOLSO

El uso de la pulsera FSTVL•B CASHLESS implica la aceptación de estos términos y condiciones, los cuales forman parte integrante de las Condiciones Generales de Venta de Entradas del Festival•B.

 

FSTVL•B CASHLESS

  • Ya puedes precargar saldo en FSTVL•B CASHLESS para el Festival•B 2024.
  • Si precargas antes del festival, cuando hagas check-in y recojas tu pulsera, tu dinero estará automáticamente disponible.
  • Antes de realizar la precarga online, asegúrate de que los únicos tickets de Festival•B 2024 que tienes en tu cuenta de DICE son los que vas a utilizar tú mismx. Si tienes un ticket para otra persona, deberás transferírselo primero. Y si otra persona tiene un ticket para ti, pídele que te lo envíe.
  • Dirígete a la plataforma FSTVL•B CASHLESS y:
    1) Introduce la dirección de email asociada a tu cuenta de DICE o el código alfanumérico de tu ticket.
    2) Selecciona el importe que deseas precargar.
    3) Realiza la transacción con tu tarjeta de débito o crédito. Recibirás un email con la confirmación de la precarga.
  • Después del festival, podrás solicitar el reembolso* íntegro del dinero que no hayas utilizado, sin coste alguno.
    * Únicamente se hará el reembolso si se solicita dentro del plazo estipulado.

 

PRECARGAR

 

FSTVL•B CASHLESS

  • FSTVL•B CASHLESS es el único método de pago en Festival•B 2024.
  • Es 100% gratuito, sin gastos de gestión por recargas, pagos o devoluciones.
  • Funciona mediante un chip de plástico integrado en tu pulsera del festival, que obtendrás en el acceso al Festival•B 2024.
  • NO TIRES TU PULSERA DESPUÉS DEL FESTIVAL, la necesitarás para solicitar el reembolso del dinero que te haya sobrado.


Cómo cargar saldo durante el festival

  • A través de tu smartphone, escaneando el código QR de tu pulsera (OPCIÓN RECOMENDADA)
  • En el punto FSTVL•B CASHLESS (solo en efectivo y siempre en importes múltiplos de 5€)
  • En los tótems de autoservicio (solo con tarjeta).
  • Paga todas tus compras en el festival solamente escaneando tu pulsera.
  • Puedes consultar tu saldo en cualquier momento escaneando el código QR de tu pulsera o en los tótems autoservicio


Todo lo que debes saber

  • Conserva tu pulsera en buen estado. FSTVL•B no se hace responsable de su pérdida. Contiene tanto tu dinero como tu(s) entrada(s) y no podrás acceder al festival sin ella.
  • NO TIRES TU PULSERA DESPUÉS DEL FESTIVAL, la necesitarás para reclamar el reembolso del dinero que te haya sobrado. Sin el código alfanumérico que hay en el dorso de tu pulsera, no podremos tramitar el reembolso*.
    * Únicamente se hará el reembolso si se solicita dentro del plazo estipulado.
  • Tu pulsera es personal e intransferible. FSTVL•B se reserva el derecho de admisión en caso de que la pulsera parezca haber sido cortada, alterada o manipulada.
  • No puedes transferir dinero de una pulsera a otra, ni combinar el saldo de más de una pulsera para hacer compras.
  • FSTVL•B CASHLESS es el único método de pago en el Festival•B 2024.
    El uso del sistema FSTVL•B CASHLESS conlleva la aceptación de las condiciones generales de venta y acceso de FSTVL•B.


Cómo solicitar el reembolso después del festival

  • Una vez abierto el periodo de devoluciones, podrás solicitar el reembolso íntegro del dinero que no hayas utilizado, online y totalmente gratis, escaneando el código QR de tu pulsera o accediendo a este enlace* e introduciendo el código alfanumérico de tu pulsera.
  • Para solicitar el reembolso, necesitarás tu pulsera y un email de contacto.
  • No cobramos gastos de gestión por los reembolsos. Tu propio banco podría cobrarte comisiones en algunos casos.
  • El periodo de devoluciones estará abierto desde las 12h00 del martes 1 de octubre hasta el viernes 11 de octubre a las 23h59. No tramitaremos ninguna solicitud de reembolso recibida fuera de este periodo. Únicamente se aceptarán solicitudes de reembolso online y a través del formulario que encontrarás en el enlace anterior.
  • Tu reembolso se tramitará en un plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción de tu solicitud, siempre que hayas introducido los datos requeridos correctamente.
    * El enlace estará disponible después del festival, el martes 1 de octubre a las 12h00